Ovation ™ productondersteuning
„Biedt onbeperkte toegang tot technische expertte telefoonondersteuning
„Delist Service Intelligence op maat van de Operating Ovation ™ -architectuur en applicaties
„Biedt visualisatie van de inventaris van het geïnstalleerd ovatiesysteem en de algehele gezondheid ervan door een gecentraliseerd, veilig dashboard
„Biedt onmiddellijke toegang tot online bronnen, software-updates, patches en functiepakketten om systemen up-to-date te houden en NERC CIP-conforme
Emerson is altijd toegewijd aan de kwaliteit van zijn productondersteuning. Ons klantenserviceprogramma is volledig ontworpen om klanten in staat te stellen hun onderhoudsdoelstellingen te bereiken en tegelijkertijd besparingen te maximaliseren. We werken samen met hen om ondersteuning van topkwaliteit en gebruikerstevredenheid te garanderen.
Het productondersteuningsabonnement van Emerson stelt hulpprogramma's in staat met het juiste onderhoudspakket voor de unieke behoeften van de stroomopwekking en water/afvalwaterzuiveringsindustrie.
Ovation Product Support Abonnement Bundel bevat het volgende:
„Guardian ™ Portal Access
„24/7 Telefoonondersteuning van deskundigen met een diagnostiek Remote Diagnostics
„Besturingssysteem en antiviruspatches
„Hotfixes van derden
„Ovatiepatches en kleine versie -updates
Guardian ™ is Emerson's samenwerkings- en gepersonaliseerde digitale ondersteuningsplatform dat is ontworpen om te helpen bij het bereiken van maximale systeem- en softwarebeschikbaarheid door onbeperkte toegang tot technische ondersteuning van experts en online bronnen. Dit digitale ondersteuningsplatform is een prognostische service die is ontworpen om de betrouwbaarheid en prestaties van uw geïnstalleerde ovatiesysteem te optimaliseren.
Als een kernelement van Emerson Lifecycle Services biedt Guardian visualisatie en beheer van kritieke service -informatie die helpt bij het verbeteren van het onderhoud, de betrouwbaarheid en de prestaties van het systeem. Guardian aggregaten en levert veilig service -inlichtingen op maat van de operationele ovatie -architectuur en -applicaties.
Productondersteuningsklanten hebben toegang tot software-updates Daarom hebben ze onmiddellijke toegang tot patches van besturingssysteem, beveiligingspatches, hotfixes van derden, ovatiepatches, functiepakketten en kleine software-updates die beschikbaar zijn om systemen up-to-date en nerc cip te houden Compliant.emerson uitgegeven software-updates behandelen het ovatiesysteem, terwijl updates van derden worden verstrekt voor Microsoft, Oracle, Adobe®, Java ™ runtime-omgeving (JRE), VMware en antivirushandtekeningen
Alle software -updates worden door Emerson gevalideerd voor systeemcompatibiliteit. Voor eenvoudiger installatie worden updates samen gebundeld en beschikbaar via downloads van Guardian onder de sectie "Support> Self -Service Update".
Neem voor meer informatie contact met ons op